Help Center
ヘルプセンター
よくある質問と回答をまとめました。お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
はじめに
Q.Twitchコメント履歴保管庫とは何ですか？
Twitchのチャット参加者の過去のコメントを表示できるChrome拡張機能です。配信者やモデレーターがコミュニティ管理をより効率的に行えるよう支援します。
Q.拡張機能のインストール方法は？
1. Chrome ウェブストアにアクセス
2. 「Twitchコメント履歴保管庫」を検索
3. 「Chromeに追加」ボタンをクリック
4. ポップアップで「拡張機能を追加」をクリック
5. Twitchを開いて利用開始
Q.基本的な使い方を教えてください
1. Twitchのチャット画面を開く
2. ユーザー名の横に表示される「履歴」ボタンをクリック
3. モーダルウィンドウで過去のコメントを確認
4. 下までスクロールすると続きのコメントを表示
無料機能
Q.無料プランでできることは？
• 1日2ユーザーまで履歴表示（同じユーザーは何度でも閲覧可能）
• コメント履歴・チャンネル統計の閲覧
• ユーザー名検索・コメント検索
• お気に入りユーザー保存（最大20人）
Q.1日2ユーザーの制限とは？
毎日リセットされる表示制限です。1日に2人のユーザーの履歴を閲覧できます。同じユーザーは何度表示しても制限にカウントされません。翌日になるとリセットされ、新しいユーザーを閲覧できるようになります。
支払い・返金
Q.返金ポリシーについて教えてください
【原則】
デジタルコンテンツの性質上、返品・返金はお受けできません。
【例外的に返金対応する場合】
• サービスの重大な不具合により全く利用できない場合
• 誤って重複購入した場合（24時間以内にご連絡ください）
• 技術的な問題で機能が使用できない場合
返金をご希望の場合は、お問い合わせフォームから詳細をお知らせください。
Q.サブスクリプションのキャンセル方法は？
1. Chrome拡張機能のポップアップを開く
2. 「サブスクリプションのキャンセル」をクリック
3. 確認画面で「キャンセル」を確定
キャンセル後も、支払済期間終了まではプレミアム機能を利用できます。
Q.支払い方法は何に対応していますか？
クレジットカード決済（Stripe）に対応しています：
• VISA
• Mastercard
• American Express
• JCB
デビットカードも利用可能です。
Q.領収書は発行されますか？
決済完了後、Stripeから自動的に領収書がメールで送信されます。追加の領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
トラブルシューティング
Q.「履歴」ボタンが表示されません
1. 拡張機能が有効になっているか確認
2. Twitchページをリロード（F5）
3. Chrome拡張機能を再インストール
4. Chromeを最新版にアップデート
Q.コメント履歴が表示されません
考えられる原因：
• そのユーザーがコメントをしていない
• チャンネルがまだ監視対象に入っていない
• ログインしていない（Twitchアカウントでのログインが必要です）
チャンネル追加リクエストは、お問い合わせフォームから送信できます。
Q.拡張機能が動作しません
1. Chromeが最新版か確認
2. 他の拡張機能との競合を確認（一時的に他を無効化）
3. Chromeの設定をリセット
4. 拡張機能を削除して再インストール
プライバシー・セキュリティ
Q.どんなデータが収集されますか？
【拡張機能が収集するデータ】
• 閲覧したユーザー名（履歴表示した人のみ）
• お気に入りユーザーリスト
【収集しないデータ】
• 個人情報（氏名、住所、電話番号）
• Twitchのパスワード
• プライベートメッセージ
• 他サイトの閲覧履歴
Q.データはどこに保存されますか？
• チャットメッセージ：国内のサーバー（さくらインターネット）
• お気に入りリスト：ブラウザのローカルストレージ
• 認証情報：Supabase Auth（安全に管理）
すべての通信はHTTPSで暗号化されています。
Q.データを削除したい場合は？
• ローカルデータ：拡張機能をアンインストールで完全削除
• サーバーデータ：お問い合わせフォームの「自分のコメント履歴の削除依頼」から削除依頼（ご本人確認を行います）
お問い合わせ
Q.サポートへの連絡方法は？
【お問い合わせフォーム】
https://comment-history.com/contact
【メール】
info@comment-history.com
【対応時間】
平日 10:00-18:00（土日祝を除く）
通常1-2営業日以内に返信いたします。
Q.チャンネル追加リクエストの方法は？
1. お問い合わせフォームにアクセス
2. 「チャンネル追加申請」を選択
3. 追加希望のチャンネル名を記入
4. 送信
フォロワー1万人以上またはパートナーの配信者は自動で追加されます。それ以外は運営が確認して判断します。
Q.機能要望はどこに送れますか？
お問い合わせフォームの「機能の要望」から送信できます。いただいたご意見は今後の開発の参考にさせていただきます。